Đến để giúp đỡ và cho đi
Có một bạn làm nghề tư vấn từng viết dưới video dạy bán hàng thế này: mỗi lần tư vấn mười khách thì mất khoảng năm, vì không biết cách tư vấn. Con số đó không nói lên rằng bạn ấy nói dở. Nó nói rằng năm người kia đã gõ ra một điều gì đó, và điều ấy trôi qua mà không ai nhặt lên.
Đọc tiếp “Kỹ Năng Lắng Nghe Trong Hộp Tin Nhắn: Khách Gõ Một Câu, Bạn Nghe Ra Mấy Ý?”
Sáu mươi sáu ngày. Đó là thời gian trung bình để một hành vi mới trở nên tự động, theo nhóm nghiên cứu của Đại học College London năm 2009. Con số 21 ngày mà bạn thấy nhan nhản trên mạng không đến từ nghiên cứu nào cả. Nó đến từ một quyển sách của bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ viết năm 1960. Quyển đó kể chuyện bệnh nhân mất chừng ba tuần để quen với gương mặt mới sau ca mổ. Suốt sáu mươi năm qua, người ta chép lại con số ấy mà quên mất nó vốn nói về chuyện gì. Nếu bạn từng bỏ cuộc ngay sau mốc ba tuần và nghĩ mình không đủ kiên trì, con số sai đó có phần trách nhiệm.
Đọc tiếp “Thói Quen Tốt: Vì Sao Danh Sách Chép Về Không Sống Được”
Người bán hàng giỏi không phải người ít tức hơn bạn. Họ tức y hệt, có khi còn tức hơn, vì họ đặt cược nhiều hơn vào việc mình đang làm. Khác biệt nằm ở hai mươi phút sau cơn tức. Trong hai mươi phút đó, người này không bấm gì, không hạ giá, không trả lời ai. Người kia làm đủ cả ba, rồi mất thêm một tuần để sửa hậu quả.
Đọc tiếp “Quản Lý Cảm Xúc: 90 Giây Là Của Cơ Thể, Phần Sau Là Của Bạn”
Ba trăm nghìn cho ba ngày quảng cáo. Số tiền đó mua được bao nhiêu tin nhắn của khách? Câu trả lời không nằm ở nền tảng bạn chọn hay ở mấy nút bấm trong trình quảng cáo. Nó nằm ở những việc bạn đã làm xong hay chưa làm, tính tới lúc ngón tay chạm vào nút đăng.
Đọc tiếp “Cách Chạy Quảng Cáo: 7 Việc Làm Xong Trước Khi Bấm Nút”
Hình dung hai người cùng quyết định dừng bán vào tháng ba năm ngoái. Người thứ nhất mở máy tính lên, mất một buổi chiều làm hồ sơ, rồi đóng lại. Người thứ hai gỡ ảnh sản phẩm khỏi trang cá nhân, xoá app quản lý đơn, coi như xong. Cả hai đều nghĩ mình đã kết thúc. Mười tám tháng sau, chỉ một người thật sự kết thúc. Người còn lại vẫn đang là chủ một hộ kinh doanh đang hoạt động trên giấy tờ, và không hề biết điều đó.
Đọc tiếp “Hủy Giấy Phép Kinh Doanh Online: Đóng Cho Dứt Hay Bỏ Đó Rồi Quên”
Cầm điện thoại lên, chụp món hàng gần bạn nhất đúng một tấm. Xong rồi hãy đọc tiếp. Tấm đó đẹp hay xấu không quan trọng bằng một câu hỏi khác. Một người lạ nhìn vào nó, họ còn phải hỏi bạn bao nhiêu câu nữa mới dám chuyển tiền? Bài này không dạy bạn chụp cho nghệ. Nó chỉ giúp bạn rút con số ấy về gần bằng không.
Đọc tiếp “Chụp Ảnh Sản Phẩm Bằng Điện Thoại Sao Cho Khách Dám Bấm Mua”
Mười một giờ đêm, bạn ngồi nhắn tin với một đầu mối. Bên kia gửi sang bốn mươi tấm ảnh áo, mỗi tấm kèm một con số. Bạn chọn mười hai mẫu, chuyển cọc, rồi tắt máy đi ngủ. Chín ngày sau kiện hàng về tới cửa. Phần quyết định lô này ra tiền hay nằm lại trong nhà đã xảy ra ở khoảng giữa hai mốc ấy. Đó là chỗ không ai chụp ảnh gửi cho bạn.
Đọc tiếp “Quần Áo Quảng Châu: Đi Theo Một Lô Hàng Từ Chợ Sỉ Về Tới Kho Của Bạn”
Dưới một video bàn chuyện mở quán, có người để lại đúng một câu rồi thôi: “Với 100 triệu thì nên chọn mô hình ăn sáng, ăn trưa hay ăn vặt?”. Câu đó nằm im, không ai trả lời. Không phải vì khó, mà vì muốn trả lời tử tế thì phải hỏi ngược lại năm sáu câu, và người ta ngại hỏi. Bài này đi qua đúng năm sáu câu ấy, theo thứ tự mà một người đang cầm 100 triệu ở quê nên đi.
Đọc tiếp “Vốn 100 Triệu Nên Kinh Doanh Gì Ở Nông Thôn: Đo Cầu Trước, Chọn Nghề Sau”
Câu hỏi đầu tiên gần như ai cũng hỏi khi gọi cho một bên nhận làm phòng marketing thuê ngoài là: bên mình cam kết ra bao nhiêu đơn một tháng. Nghe rất hợp lý, vì bỏ tiền ra thì phải biết mình mua được gì. Nhưng đó là câu hỏi đặt sai chỗ, và sai theo cách khiến người hỏi hay ký nhầm hợp đồng. Bên nào trả lời con số càng chắc nịch thì khả năng bạn hụt hẫng sau ba tháng càng cao. Bài này không bàn chuyện nên thuê hay không nên thuê, phần đó nằm ở bài chọn đúng hạng mục trước khi nghe báo giá. Bài này mổ xem lúc bạn chuyển khoản, bạn đang mua chính xác cái gì, và phần nào vẫn ở lại trong tay bạn dù đã ký.
Đọc tiếp “Phòng Marketing Thuê Ngoài 4 Triệu Một Tháng: Bạn Đang Trả Tiền Cho Cái Gì”
Trong bảy hạng mục nằm dưới hai chữ marketing online, shop của bạn đang thiếu hạng mục nào? Hãy trả lời câu này trước khi ngồi nghe bất kỳ báo giá nào. Vì khi chưa có câu trả lời, mọi con số nghe đều hợp lý như nhau. Tám triệu một tháng nghe vừa phải. Mười lăm triệu nghe cũng có lý vì làm nhiều thứ hơn. Bài này giúp bạn trả lời câu hỏi đó trước, để lúc nghe báo giá bạn biết rõ mình đang mua cái gì.
Đọc tiếp “Dịch Vụ Marketing Online: Phần Lớn Người Thuê Đang Mua Nhầm Hạng Mục”