CR Là Gì? Cách Đo Tỉ Lệ Chuyển Đổi Từng Khúc Cho Shop Nhỏ

Hôm qua có bao nhiêu người nhắn tin hỏi giá shop bạn, và bao nhiêu người trong số đó đã chuyển khoản? Nếu bạn trả lời được cả hai con số trong mười giây, bạn đã đang đo CR mà không cần biết tên nó. Nếu phải lục lại cả buổi tin nhắn mới đoán ra, bài này dành cho bạn. Tôi sẽ giải thích CR là gì bằng số thật từ chính các trang bán hàng tôi đang chạy, chỉ ra vì sao cùng một tài khoản mà CR có thể là 0,26% hay 40%, và đưa bạn một checklist bảy việc để đo CR cho shop mình trong một buổi chiều.

Đọc tiếp “CR Là Gì? Cách Đo Tỉ Lệ Chuyển Đổi Từng Khúc Cho Shop Nhỏ”

CPM Là Gì? Sự Thật Về Giá Quảng Cáo Mùa Cao Điểm

Giả sử tối nay bạn mở Trình quản lý quảng cáo và thấy CPM của bài đang chạy nhảy từ 60.000đ lên 90.000đ. Bạn không đổi hình, không đổi chữ, không đổi tệp. Ngân sách vẫn 200.000đ mỗi ngày, nhưng số lần quảng cáo hiện ra hụt mất một phần ba. Nếu lúc đó là tháng 11, bạn sẽ nghĩ ngay tới mùa sale và tự hỏi có nên tắt hết chờ qua Tết. Bài này trả lời tám câu chủ shop hay hỏi về CPM, bằng số thật từ tài khoản quảng cáo tôi đang chạy. Đọc xong, bạn sẽ biết khi nào nên chịu giá cao và khi nào phải dừng tay.

Đọc tiếp “CPM Là Gì? Sự Thật Về Giá Quảng Cáo Mùa Cao Điểm”

CPC Là Gì? Tính Ra Mức Giá Click Tối Đa Shop Bạn Chịu Được

Giá mỗi lượt bấm rẻ chưa phải tin vui. Nó mới là nửa câu. Nửa còn lại là: rẻ so với cái gì? Nhiều chủ shop nhìn CPC 1.800đ thì mừng, nhìn CPC 4.500đ thì tắt bài, rồi cuối tháng thấy càng bán càng lỗ. Bài này giải thích CPC là gì bằng số thật từ tài khoản quảng cáo tôi đã chạy. Bài cũng chỉ cách tính ra mức giá click tối đa shop bạn chịu được. Có con số đó, bạn mở báo cáo là biết ngay bài nào đáng giữ.

Đọc tiếp “CPC Là Gì? Tính Ra Mức Giá Click Tối Đa Shop Bạn Chịu Được”

CTR Là Gì? Vì Sao Mẫu Quảng Cáo Được Bấm Nhiều Nhất Lại Cho Khách Đắt Nhất

“Mấy hôm đầu ra nhiều mes, 2 hôm nay không ra mes nào.” Đó là một bình luận thật dưới một video dạy chạy quảng cáo Facebook, và nó là nỗi bực của rất nhiều chủ shop. Tiền vẫn tiêu đều mỗi ngày, còn tin nhắn thì tắt dần. Gặp đúng cảnh đó, con số đầu tiên tôi mở ra xem là CTR. Bài này giải thích CTR là gì bằng số thật từ tài khoản quảng cáo tôi đang chạy. Bạn sẽ biết bao nhiêu là ổn, đọc hai cột CTR thế nào, và vì sao mẫu được bấm nhiều nhất của tôi lại là mẫu cho khách đắt nhất.

Đọc tiếp “CTR Là Gì? Vì Sao Mẫu Quảng Cáo Được Bấm Nhiều Nhất Lại Cho Khách Đắt Nhất”

Fulfillment Là Gì? Sai Lầm Khi Tính Chuyện Thuê Kho Bằng Phí Mỗi Đơn

Fulfillment là thuê một kho bên ngoài cất hàng, đóng gói và gửi đi thay bạn. Định nghĩa chỉ cần một câu như vậy. Câu khó là câu tiếp theo: shop bạn đã tới lúc thuê chưa? Phần lớn chủ shop trả lời câu này bằng một phép so sánh sai, và bài này mổ đúng phép so sánh đó. Đọc xong, bạn sẽ có một cách tính dùng được cho chính shop mình, kèm ba mốc số đơn mỗi ngày.

Đọc tiếp “Fulfillment Là Gì? Sai Lầm Khi Tính Chuyện Thuê Kho Bằng Phí Mỗi Đơn”

Telesale Là Gì? Hai Kiểu Gọi Điện Bán Hàng, Shop Nhỏ Chỉ Nên Chọn Một

Tám giờ sáng đến năm giờ chiều. Đó là khung giờ mà Nghị định 91/2020 cho phép gọi điện quảng cáo, và chỉ khi người nghe đã đồng ý nhận cuộc gọi từ trước. Phần lớn bài viết về telesale là gì bỏ qua chi tiết này, vì chúng viết cho người đi xin việc ở tổng đài. Bài này viết cho chủ shop nhỏ: telesale nghĩa là gì với bạn, kiểu gọi nào nên bỏ, và kiểu gọi nào đang để tiền nằm trên bàn mà bạn chưa nhặt.

Đọc tiếp “Telesale Là Gì? Hai Kiểu Gọi Điện Bán Hàng, Shop Nhỏ Chỉ Nên Chọn Một”

Retention Là Gì: Cùng Một Shop, Trước Và Sau Khi Đếm Khách Quay Lại

Tháng trước shop bạn có bao nhiêu khách mua lần đầu? Câu này dễ, mở báo cáo quảng cáo hay sổ đơn là ra. Giờ đến câu thứ hai: trong số những người đó, bao nhiêu người đã quay lại mua thêm? Câu này khó hơn hẳn, vì không màn hình báo cáo nào tự trả lời nó. Con số trả lời câu thứ hai có tên là retention. Bài này chỉ cách đếm nó bằng file Excel, đặt nó cạnh tiền quảng cáo, và theo dõi một shop giả định trước và sau khi chịu ngồi đếm.

Đọc tiếp “Retention Là Gì: Cùng Một Shop, Trước Và Sau Khi Đếm Khách Quay Lại”

LTV Là Gì: Tính Một Khách Đáng Giá Bao Nhiêu Chỉ Bằng Sổ Đơn Của Shop

Chị khách đặt một túi cà phê hạt 180.000đ ở shop bạn. Bạn tốn 100.000đ tiền quảng cáo để có chị, và đơn đó chỉ lãi 72.000đ. Nhìn riêng đơn này thì bạn lỗ. Nhưng ba tuần sau chị hết cà phê và đặt lại. Rồi đặt nữa. Vậy chị khách này thật ra đáng giá bao nhiêu với shop? Con số trả lời câu đó gọi là LTV. Bài này đi qua bảy câu chủ shop hay hỏi nhất về LTV, kèm cách tính bằng chính sổ đơn bạn đang có.

Đọc tiếp “LTV Là Gì: Tính Một Khách Đáng Giá Bao Nhiêu Chỉ Bằng Sổ Đơn Của Shop”

Ứng Dụng AI Trong Marketing Bán Hàng: Theo Chân Một Người Khách Từ Lúc Lướt Thấy Tới Lúc Quay Lại Mua

Ứng dụng AI trong marketing bán hàng cho shop nhỏ

Phần lớn bài viết về ứng dụng AI trong marketing bán hàng đang viết cho doanh nghiệp có phòng dữ liệu và đội kỹ thuật. Shop một người đọc xong thường gật gù rồi đóng tab, vì không biết sáng mai làm gì. Bài này đi đường khác. Nó theo chân một người khách qua năm trạm, từ lúc lướt thấy bài đăng tới lúc quay lại mua lần hai. Ở mỗi trạm, bạn sẽ thấy việc nào giao cho AI được ngay tối nay, kèm câu lệnh mẫu, và việc nào nên giữ lại cho chính mình.

Đọc tiếp “Ứng Dụng AI Trong Marketing Bán Hàng: Theo Chân Một Người Khách Từ Lúc Lướt Thấy Tới Lúc Quay Lại Mua”

GMV Là Gì? Vì Sao Con Số Sàn Khoe To Nhất Lại Ít Nói Về Túi Tiền Của Bạn

Đừng đo sức khoẻ của shop bằng GMV. Nó là con số to nhất trên màn hình báo cáo của sàn, nhưng lại nói ít nhất về túi tiền của bạn. Trong ví dụ của bài này, một shop áo có GMV 120 triệu trong tháng. Trừ hết đơn huỷ, đơn hoàn, voucher, phí sàn, giá vốn và quảng cáo, chủ shop giữ lại 19,35 triệu. Tức là khoảng 16 đồng trên mỗi 100 đồng GMV. Bài này giải thích GMV là gì bằng chính phép trừ đó, từng dòng một. Đọc xong, bạn sẽ biết lúc nào nên vui với GMV, và lúc nào nó đang che đi một tháng làm không công.

Đọc tiếp “GMV Là Gì? Vì Sao Con Số Sàn Khoe To Nhất Lại Ít Nói Về Túi Tiền Của Bạn”