Muốn bán hàng bùng nổ, phản xạ phổ biến nhất là: đổ thêm tiền quảng cáo, tìm thêm kênh, kéo thêm khách mới. Nhưng có một con số ít người để ý. Chi phí để có một khách hàng mới cao gấp 5-7 lần — có nghiên cứu ghi nhận tới 16 lần — so với chi phí giữ chân một khách cũ. Còn theo nghiên cứu của Trường Kinh doanh Harvard, chỉ cần tỷ lệ giữ chân khách tăng 5%, lợi nhuận có thể tăng 25-95%. Vậy nếu “bùng nổ” chỉ được hiểu là “có thêm khách bằng mọi giá”, bạn đang chọn đúng con đường đắt nhất. Ba năm trước tôi cũng nghĩ vậy — cho tới khi doanh số quán đồ uống của mình đứng im dù chi phí quảng cáo cứ tăng đều.
Đọc tiếp “Bán Hàng Bùng Nổ: Quy Trình 3 Biến Số Giúp Tôi Tăng 30% Doanh Số Không Cần Thêm Quảng Cáo”
