Dạy Bán Hàng: Sai Lầm Phổ Biến Nhất Khi Chọn Nơi Để Học

Phần lớn người chọn nơi học dạy bán hàng dựa vào đúng một thứ: cảm giác. Trang giới thiệu nhìn chuyên nghiệp, người nói chuyện tự tin, vài lời khen dưới video — thế là chuyển khoản. Đó chính là sai lầm phổ biến nhất trong cả ngành dạy bán hàng, và nó phổ biến đến mức gần như ai cũng từng mắc ít nhất một lần. Vì thị trường dạy bán hàng ở Việt Nam đang chia làm hai nửa rất rõ: một nửa dạy thật, một nửa dạy để bán tiếp khóa sau. Nhìn từ ngoài, hai nửa đó gần như giống hệt nhau. Cùng banner đẹp, cùng lời hứa “từ số 0 đến ra đơn”, cùng vài chục nghìn học viên trong ảnh chụp màn hình. Cảm giác không phân biệt được hai nửa đó. Chỉ có bằng chứng cụ thể mới làm được việc này. Bài này không nhắc lại kỹ năng bán hàng — tôi đã viết riêng một bài về việc đó. Bài này mổ xẻ đúng một sai lầm, và cách tránh nó trước khi mất tiền.

Đọc tiếp “Dạy Bán Hàng: Sai Lầm Phổ Biến Nhất Khi Chọn Nơi Để Học”

Bán Hàng Bùng Nổ: Quy Trình 3 Biến Số Giúp Tôi Tăng 30% Doanh Số Không Cần Thêm Quảng Cáo

Muốn bán hàng bùng nổ, phản xạ phổ biến nhất là: đổ thêm tiền quảng cáo, tìm thêm kênh, kéo thêm khách mới. Nhưng có một con số ít người để ý. Chi phí để có một khách hàng mới cao gấp 5-7 lần — có nghiên cứu ghi nhận tới 16 lần — so với chi phí giữ chân một khách cũ. Còn theo nghiên cứu của Trường Kinh doanh Harvard, chỉ cần tỷ lệ giữ chân khách tăng 5%, lợi nhuận có thể tăng 25-95%. Vậy nếu “bùng nổ” chỉ được hiểu là “có thêm khách bằng mọi giá”, bạn đang chọn đúng con đường đắt nhất. Ba năm trước tôi cũng nghĩ vậy — cho tới khi doanh số quán đồ uống của mình đứng im dù chi phí quảng cáo cứ tăng đều.

Đọc tiếp “Bán Hàng Bùng Nổ: Quy Trình 3 Biến Số Giúp Tôi Tăng 30% Doanh Số Không Cần Thêm Quảng Cáo”

Bán Hàng Đỉnh Cao: Không Phải Ai Chốt Nhanh, Mà Là Ai Khách Nhớ Tên

Ai mới thực sự là người bán hàng đỉnh cao? Người tháng này chốt được nhiều đơn nhất. Hay người mà ba năm sau khách vẫn nhắn tin hỏi thăm. Phần lớn nội dung trên mạng chọn vế đầu. Họ liệt kê hàng chục kỹ thuật chốt đơn, hàng chục câu nói bách phát bách trúng. Rồi gọi đó là đỉnh cao. Vấn đề là: chốt nhanh và giữ được khách là hai chuyện khác nhau. Nhầm cái này thành cái kia là sai lầm tốn kém nhất trong nghề bán hàng.

Đọc tiếp “Bán Hàng Đỉnh Cao: Không Phải Ai Chốt Nhanh, Mà Là Ai Khách Nhớ Tên”

Khách Chê Đắt: Sự Thật Và 5 Cách Không Cần Giảm Giá

Khách nhắn “sao đắt thế em” — và trong ba giây tiếp theo, gần như ai bán hàng cũng làm đúng một việc: giảm giá. Phản xạ đó nghe hợp lý. Nó cũng sai gần như luôn luôn. Không phải vì đạo đức. Vì toán học, và vì một sự thật ít người chịu nhìn thẳng: khách chê đắt hiếm khi thật sự đang nói về giá.

Đọc tiếp “Khách Chê Đắt: Sự Thật Và 5 Cách Không Cần Giảm Giá”

Học Bán Hàng Online: Tự Học Được Không, Hay Phải Tìm Thầy?

“Tôi đây nầy, face chỉ để giải trí, lúc dịch covid đến, tự tìm hiểu trên mạng 2 tuần, bắt tay làm luôn. Tổng chi phí tiền ngu tầm 400k và giờ thì bạn này nói gì tôi cũng hiểu. Tôi chẳng hiểu gì về công nghệ, marketing cũng vậy nhưng tôi chủ động tự học, tự quyết nên giờ ổn rồi” — một bình luận thật dưới video dạy bán hàng online. Người viết câu này không nhắc tới bất kỳ khoá học nào. Không mentor, không trung tâm đào tạo. Có đúng hai tuần tự mò và 400 nghìn “tiền ngu” — chữ họ tự dùng để gọi khoản tiền học sai chỗ lúc đầu. Vậy câu hỏi mà gần như ai mới bắt đầu cũng gõ lên Google — “học bán hàng online ở đâu”. Đây có thật sự là câu hỏi cần trả lời đầu tiên không?

Đọc tiếp “Học Bán Hàng Online: Tự Học Được Không, Hay Phải Tìm Thầy?”

Marketing Bất Động Sản: Nhắm Đúng Khách Trước Khi Tính Ngân Sách

Trong các video dạy chạy quảng cáo Facebook, cứ lướt qua phần bình luận là gặp một câu hỏi lặp đi lặp lại từ người làm bất động sản. Ngành em thì chạy ngân sách bao nhiêu một ngày. Câu hỏi này xuất hiện đều đặn, xếp cạnh hàng chục câu hỏi theo-ngành tương tự — dầu gội, xe tải, spa, đồ gỗ. Vấn đề là với marketing bất động sản, ngân sách không phải câu hỏi quan trọng nhất. Nó chỉ là câu dễ hỏi nhất.

Đọc tiếp “Marketing Bất Động Sản: Nhắm Đúng Khách Trước Khi Tính Ngân Sách”

In Quảng Cáo Gần Đây: Tìm Tiệm Là Việc Cuối, Không Phải Việc Đầu

Tấm bạt treo lên rồi. Màu đúng như bản thiết kế, giao đúng hẹn, giá cũng mềm. Ba tuần sau, lượng khách vào vẫn y như cũ. Đây là kết cục quen thuộc của một hành trình bắt đầu bằng câu hỏi sai: in ở đâu, thay vì in để làm gì. Chọn tiệm in là bước dễ nhất trong cả quy trình — bản đồ làm hộ bạn trong ba mươi giây. Phần quyết định kết quả nằm ở ba việc bạn làm trước khi gõ tìm.

Đọc tiếp “In Quảng Cáo Gần Đây: Tìm Tiệm Là Việc Cuối, Không Phải Việc Đầu”

CSKH Là Gì? Chủ Shop Một Mình Vẫn Làm Được, Không Cần Tổng Đài

Nhắc tới CSKH, phần lớn chủ shop nghĩ ngay một tổng đài, một phần mềm quản lý yêu cầu hỗ trợ. Hoặc chí ít, một nhân viên riêng ngồi trực tin nhắn cả ngày. Nghe rất kiểu công ty lớn. Vì nghĩ vậy, không ít người tự cho mình miễn — một mình vừa bán vừa giao hàng, lấy đâu ra CSKH bài bản. Cách nghĩ đó sai ngay từ gốc. CSKH không phải một phòng ban. Nó là một tập hành động rất nhỏ, rất rẻ, mà người bán một mình vẫn làm đủ. Thậm chí làm tốt hơn công ty lớn, vì không phải đi qua nhiều tầng phê duyệt. Cái thiếu không phải là hệ thống. Là hiểu đúng CSKH thật ra là gì.

Đọc tiếp “CSKH Là Gì? Chủ Shop Một Mình Vẫn Làm Được, Không Cần Tổng Đài”

SEO Là Gì Với Chủ Shop Nhỏ: Chỉ 2 Việc Quyết Định Thứ Hạng

SEO có thật sự cần cho một chủ shop nhỏ, một mình vừa bán vừa viết bài? Câu trả lời ngắn: có. Nhưng câu trả lời dài mới là phần đáng đọc. Phần lớn công sức học SEO của chủ shop nhỏ đang đổ vào đúng những thứ ít quyết định thứ hạng nhất. Còn hai việc thật sự quyết định thì gần như chẳng ai nhắc tới, vì nghe không đủ “kỹ thuật” để có vẻ đáng học.

Đọc tiếp “SEO Là Gì Với Chủ Shop Nhỏ: Chỉ 2 Việc Quyết Định Thứ Hạng”

Thủ Tục Đăng Ký Hộ Kinh Doanh: Hồ Sơ, Chi Phí, Thời Gian Thực Tế

Trong một hội nhóm bán hàng, có người viết thế này: “Mình đang muốn mở một tiệm tạp hóa nhỏ ở nhà quê, có mặt bằng sẵn rồi, chỉ cần cất một tiệm nho nhỏ là được, mà sợ đơn đăng ký kinh doanh.” Không sợ chuyện có được phép bán hay không — sợ chính tờ đơn. Không biết cần giấy gì, nộp ở đâu, tốn bao nhiêu, và chờ bao lâu mới xong. Nỗi sợ đó rất thật, và rất dễ giải quyết một khi bạn có trong tay một checklist rõ ràng thay vì phải tự mò từng trang luật. Bài này chính là checklist đó.

Đọc tiếp “Thủ Tục Đăng Ký Hộ Kinh Doanh: Hồ Sơ, Chi Phí, Thời Gian Thực Tế”