Danh mục: Marketing

Bạn ngồi hai tiếng tra từ điển cho một lá thư gửi đối tác nước ngoài. Kiểm đi kiểm lại thì quá khứ, mạo từ, giới từ. Bấm gửi xong thấy nhẹ cả người. Rồi ba ngày trôi qua, không ai trả lời. Chuyện này lặp lại đủ nhiều để nhiều người kết luận rằng tiếng Anh của mình chưa đủ. Thật ra thủ phạm thường nằm ở chỗ khác hẳn, và chỗ đó sửa được trong một buổi chiều.

Đọc tiếp “Bài Viết Email Bằng Tiếng Anh: Ngữ Pháp Không Phải Chỗ Bạn Đang Sai”

Bạn bấm gửi lúc chín giờ sáng. Mười một giờ, chưa thấy gì. Chiều, vẫn im. Hôm sau bạn mở lại hộp thư đã gửi và đọc lại lá thư của mình một lượt. Không tìm ra chỗ nào sai. Có lời chào đàng hoàng, xưng hô đúng vai, chính tả sạch, chữ ký đầy đủ. Vậy mà không ai trả lời.

Bài này lấy đúng một lá thư như thế ra mổ. Không phải để bắt lỗi chính tả, mà để chỉ đúng chỗ khiến người nhận đặt nó xuống. Rồi viết lại từng dòng, để bạn nhìn thấy cái gì đổi và vì sao đổi. Phần sau có sẵn câu mở và câu chốt dùng được cho năm loại người nhận hay gặp nhất: giảng viên, sếp, nhà tuyển dụng, đối tác và khách hàng.

Đọc tiếp “Cách Viết Email Để Người Ta Trả Lời Bạn Trong Ngày”

Cùng một dòng chữ chăm sóc khách hàng Shopee, có bốn người gõ nó vì bốn lý do chẳng liên quan gì tới nhau. Người thứ nhất bị trừ tiền mà đơn không hiện lên. Người thứ hai là chủ shop, vừa nhận một đánh giá một sao lúc nửa đêm. Người thứ ba ngồi đợi bữa trưa ShopeeFood mãi chưa tới. Người thứ tư thì đang tìm việc. Bốn người đó cần bốn cửa khác nhau, và ba trong bốn sẽ mất cả buổi nếu gõ nhầm cửa. Bài này chỉ đúng cửa cho từng người. Rồi nói nốt phần ít bài nào chịu nói: làm sao để việc của bạn xong ngay lần đầu, thay vì kể lại câu chuyện năm lần cho năm người.

Đọc tiếp “Chăm Sóc Khách Hàng Shopee: Gọi Ai, Chat Ở Đâu, Xong Trong Một Lần”

Cái tên này đang làm nhiều người tìm nhầm thứ. Streamer Desktop nghe như một phần mềm để phát hình từ máy tính, kiểu cài xong là bật webcam lên live. Nó không làm việc đó. Nó không phát hình, không có file cài, và cũng không thay được cái điện thoại bạn đang cầm. Nhưng khi hiểu đúng nó là gì, bạn sẽ thấy nó gỡ đúng cái nút thắt khó chịu nhất của người bán live một mình: vừa nói vừa bấm.

Đọc tiếp “TikTok Shop Streamer Desktop: Công Cụ Này Không Phát Hình, Và Đó Mới Là Chỗ Nó Đáng Dùng”

Cái nút “Đã nhận được hàng” không phải chỗ nguy hiểm nhất. Nhiều người tưởng bấm vào đó là tự tay đóng lại quyền khiếu nại của mình, nên chần chừ mấy ngày, rồi vẫn bấm, rồi vẫn mất tiền như thường. Chỗ nguy hiểm thật nằm sớm hơn nhiều: khoảng bốn mươi giây bạn đứng ở cửa với người giao hàng, tay cầm kéo. Trong bốn mươi giây đó bạn quyết định mình sẽ có bằng chứng hay không có gì cả. Toàn bộ hệ thống trả hàng hoàn tiền của sàn chạy bằng bằng chứng, không chạy bằng lời kể. Bài này đi qua đúng bốn mươi giây đó trước, rồi mới đi tiếp phần còn lại.

Đọc tiếp “Nhận Hàng Shopee: Sai Lầm 40 Giây Ở Cửa Khiến Bạn Mất Quyền Đòi Tiền”

Một chiếc xe máy giá 30 triệu đồng bán được qua link của bạn. Hoa hồng bạn nhận về nhiều nhất là 70.000 đồng. Con số đó không phải để dọa ai. Nó là cái trần mỗi đơn mà các tài liệu hướng dẫn trong nước ghi lại, và nó lật ngược toàn bộ cách chọn món để giới thiệu. Bài này không dừng ở chỗ bấm nút đăng ký. Nó đi theo đúng một cú bấm, từ lúc ngón tay khách chạm vào link cho tới lúc tiền nằm trong ví bạn. Dọc đường đó, tôi chỉ ra từng chỗ hoa hồng rơi mất.

Đọc tiếp “Cách Làm Affiliate Shopee: Đi Theo Một Cú Bấm Cho Tới Lúc Tiền Vào Ví”