Năm 2014, có một email chỉ xin đúng một thứ: hai đô la, trả qua PayPal, gọi là “mời tôi một cốc bia”. Người nhận không biết rằng hai đô la đó không phải mục tiêu thật. Mục tiêu thật là buộc họ mở ví, nhập thẻ, xác nhận tài khoản. Sau đó, khi một email khác gửi tới với một sản phẩm thật, họ chỉ cần bấm một cái là mua được ngay. Email đó đưa người viết nó lên vị trí số 5 trong cuộc thi affiliate ClickBank toàn châu Á năm đó. Đây không phải lý thuyết trong sách. Đây là một ví dụ email marketing có thật, có số liệu thật. Bài này sẽ mổ nó ra cùng vài ví dụ khác, để bạn học kỹ thuật, không phải học thuộc câu chữ.
Cập nhật: Tháng 8, 2026 · Tác giả: Nguyễn Đức Duy
Tóm tắt nhanh — 4 ý chính
- Ví dụ thật quý hơn mẫu có sẵn vì mẫu chỉ cho bạn câu chữ, còn ví dụ thật cho bạn thấy vì sao câu chữ đó hiệu quả.
- Email “$2 cốc bia” không xin tiền — nó xin một hành động nhỏ để lọc đúng người và mở khoá bước bán hàng lớn hơn phía sau.
- Email affiliate Uber cho thấy một email viết đúng có thể tạo ra kết quả kéo dài nhiều năm, không cần lặp lại công sức.
- 8 loại email phổ biến bạn có thể áp ngay cho ngành của mình, từ chào mừng đến chăm sóc sau bán.
Nội dung bài viết
- Vì sao ví dụ thật quan trọng hơn lý thuyết
- Ví dụ 1 — Email ngày 0: giao hàng và xin thêm một việc nhỏ
- Ví dụ 2 — Email “2 đô cốc bia”: lọc khách bằng một hành động nhỏ
- Ví dụ 3 — Email affiliate Uber: một email, ba năm không tốn tiền quảng cáo
- Vì sao ví dụ này khác mẫu email marketing bạn tải miễn phí
- 8 loại email marketing bạn nên biết
- Cách áp dụng vào email của chính bạn
- Câu hỏi thường gặp
- Kết luận
Vì sao ví dụ thật quan trọng hơn lý thuyết
Gõ “email marketing là gì” hay tìm “mẫu email marketing”, bạn sẽ gặp rất nhiều định nghĩa và rất nhiều file mẫu điền chỗ trống. Nhưng phần lớn không giải thích được một điều: tại sao câu này hiệu quả còn câu kia thì không.
Ông Phạm Thành Long — người xây hệ thống email tự động từ năm 2010 đến 2015 cho chính mình — có cách học khác. Ông không dạy công thức suông. Ông mở từng email thật trong hộp thư cũ, đọc lại từng câu, và chỉ ra kỹ thuật tâm lý nằm sau nó. Ba ví dụ dưới đây lấy nguyên từ chuỗi email thật đó — không phải case study dựng lại cho đẹp bài viết.
Nếu bạn đang tìm hiểu email marketing từ đầu, phần nền tảng về content là gì sẽ giúp bạn hiểu email cũng chỉ là một dạng content. Nó chỉ khác ở chỗ đi thẳng vào hộp thư riêng của một người, không trôi qua newsfeed đông đúc.
Ví dụ 1 — Email ngày 0: giao hàng và xin thêm một việc nhỏ
Email đầu tiên trong chuỗi không bán gì cả. Nó chỉ làm hai việc: gửi link tải cuốn sách đã hứa, và xin người đọc một việc nhỏ. Việc đó là thêm địa chỉ email của người gửi vào danh bạ (whitelist), để các email sau không rơi vào mục spam.
Nghe đơn giản, nhưng đây là bước kỹ thuật bị bỏ qua nhiều nhất. Một chuỗi email hay đến mấy cũng vô nghĩa nếu ngay từ đầu đã rơi vào hộp thư rác. Xin whitelist ngay từ email đầu tiên là hợp lý nhất, vì lúc đó người đọc còn đang hào hứng vì vừa nhận được thứ mình muốn. Đó là thời điểm họ dễ đồng ý nhất.
Ví dụ 2 — Email “2 đô cốc bia”: lọc khách bằng một hành động nhỏ
Đến ngày thứ 25 của chuỗi, có một email khác hẳn phần còn lại. Nó không bán sản phẩm chính. Nó xin người đọc “mời tôi một cốc bia” — hai đô la, trả qua PayPal.
Mục tiêu thật không phải hai đô la đó. Mục tiêu là buộc người đọc phải có sẵn thẻ và tài khoản PayPal đã xác nhận — điều kiện để sau này mua được sản phẩm affiliate thật. Một hành động nhỏ, rẻ, dễ nói “có” hôm nay, mở đường cho một quyết định lớn hơn ngày mai.
Từng câu chữ trong email đó cũng không ngẫu nhiên. Người viết cài từ “thách thức” để chạm nhóm người thích được thách đố, từ “cực lớn” để thuyết phục nhóm cần bằng chứng cụ thể. Câu “tôi rất quý bạn” thì chạm nhóm trọng tình cảm. Ba đường link dẫn ra ba câu mời khác nhau, mỗi đường nhắm một kiểu người đọc riêng.
“Dừng lại và hành động ngay.” — một trong ba câu dẫn trong email “2 đô cốc bia”, nhắm riêng nhóm người cẩn thận, cần một cú hích cuối để quyết định.— trích chuỗi email thật của Phạm Thành Long, 2014
Kết quả: email này đưa người viết lên vị trí số 5 trong cuộc thi affiliate ClickBank toàn châu Á năm 2014. Không phải vì sản phẩm hay hơn người khác — mà vì email lọc đúng người sẵn sàng mua trước khi họ nhìn thấy giá.
Ví dụ 3 — Email affiliate Uber: một email, ba năm không tốn tiền quảng cáo
Khi Uber mới vào Việt Nam, một email affiliate được gửi tới 50.000 người trong danh sách. Giọng văn vui, thân mật — không giống quảng cáo, giống một người bạn kể chuyện được đi taxi miễn phí và rủ thử cùng.
Kết quả: 2.000 người đăng ký qua đường link đó. Với mức thưởng giới thiệu 100.000 đồng mỗi người, con số quy ra hơn 200 triệu đồng tiền thưởng. Trong gần ba năm Uber còn hoạt động tại Việt Nam, người viết email đó không phải trả một đồng quảng cáo nào để duy trì dòng thu nhập này. Email cũ vẫn còn nằm trong chuỗi, vẫn gửi tới người đăng ký mới mỗi ngày.
Đây chính là điểm khác biệt lớn nhất giữa content thường và email marketing. Một bài đăng mạng xã hội trôi qua trong vài giờ. Còn một email trong chuỗi tự động thì làm việc lặp đi lặp lại, năm này qua năm khác, cho tới khi bạn chủ động gỡ nó ra.
Vì sao ví dụ này khác mẫu email marketing bạn tải miễn phí
Rất nhiều mẫu email marketing trôi nổi trên mạng dùng chung một khuôn: lời chào trang trọng, giới thiệu công ty, rồi kêu gọi mua hàng. Khuôn đó không sai, nhưng nó thiếu thứ quan trọng nhất. Đó là sự hiểu người đọc đủ sâu để biết họ đang ở giai đoạn nào của mối quan hệ với bạn.
Ba ví dụ ở trên có ba đặc điểm chung mà mẫu điền chỗ trống không có:
- Mỗi email tương tác hai chiều — có câu hỏi, có chỗ để người đọc phản hồi, không chỉ đọc rồi thôi.
- Mỗi email dài như một chương truyện nhỏ, có mở đầu, có diễn biến, có một điều bất ngờ ở cuối.
- Mỗi email đều có PS ở cuối — nhắc lại đúng một việc cần làm, để người lướt nhanh vẫn nắm được ý chính.
Nếu bạn đang xây phần đầu phễu để có danh sách email, phần phễu marketing giải thích rõ vì sao khách rơi rụng ở từng chặng. Email chính là công cụ giữ họ lại qua từng chặng đó, thay vì để họ biến mất sau một lần ghé qua.
8 loại email marketing bạn nên biết
Trước khi viết, cần biết mình đang viết loại email nào — vì mỗi loại có mục đích và thời điểm gửi khác nhau. Dưới đây là 8 loại phổ biến nhất, áp dụng cho mọi ngành từ bán lẻ tới dịch vụ:
| Loại email | Khi nào gửi | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Chào mừng (welcome) | Ngay sau khi đăng ký | Cảm ơn, giao quà, đặt tông giọng |
| Bản tin (newsletter) | Định kỳ tuần / tháng | Giữ liên lạc, gia tăng giá trị |
| Tự động (autoresponder) | Sau một hành động cụ thể | Nurture không cần người trực |
| Bán hàng (promotion) | Khi ra mắt sản phẩm / sale | Chào bán trực tiếp |
| Nhắc lại (follow-up) | Sau email chính chưa có phản hồi | Nhắc đọc, nhắc bấm, nhắc quyết định |
| Đánh giá (review) | Khi có sản phẩm mới để nhận xét | Xây uy tín trước khi bán |
| Case study | Khi có kết quả đo được | Bằng chứng xã hội |
| Thông báo nội dung | Khi có bài mới, video mới | Kéo traffic về kênh khác |
Sai lầm phổ biến nhất: gửi email bán hàng cho người vừa mới đăng ký, khi họ còn chưa biết bạn là ai. Với người mới, hãy bắt đầu bằng loại chào mừng và giá trị, để dành loại bán hàng cho lúc mối quan hệ đã đủ ấm.
Cách áp dụng vào email của chính bạn
Kỹ thuật trong ba ví dụ trên không chỉ dành cho ngành coaching hay affiliate. Ông Phạm Thành Long từng chỉ ra một kỹ năng nền có thể dùng cho bất cứ sản phẩm ngẫu nhiên nào:
“Cho bất cứ sản phẩm ngẫu nhiên nào, tôi tra mạng để biết tính năng và lợi ích, tra mạng để biết nỗi đau của người dùng, rồi mới bắt tay viết email bán.”— Phạm Thành Long, về kỹ năng “đi gốc dịch ngược”
Áp thành 5 bước cho ngành của bạn:
- Xác định rõ sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đang muốn bán qua email.
- Liệt kê tính năng và lợi ích thật — không chỉ mô tả, mà là lợi ích khách nhận được.
- Tìm hiểu nỗi đau thật của khách trước khi họ gặp bạn — họ đang chần chừ vì điều gì.
- Viết một câu hỏi mở đầu, buộc người đọc tự thấy mình trong đó — như email “tôi biết bạn muốn giàu” đã làm.
- Kết thúc bằng một PS nhắc lại đúng một việc cần làm, không nhắc nhiều việc cùng lúc.
Muốn hiểu khách đủ sâu để làm bước 3 cho đúng, bạn có thể tham khảo cách xây target khách hàng. Về bản chất, target đúng người trong quảng cáo và viết đúng lời trong email đều xuất phát từ cùng một câu hỏi: người này đang thật sự lo điều gì.
Có sản phẩm rồi, chưa biết viết gì cho đúng người?
Khoá Tư Duy Ra Đơn dạy phần tư duy đứng sau mỗi email, mỗi quảng cáo: hiểu khách hàng của bạn là ai, họ đang ở giai đoạn nào. Soi trực tiếp ngành của bạn, kèm 1-1, kết thúc bằng chiến dịch thật trên chính shop bạn.
Tìm hiểu khoá Tư Duy Ra Đơn →Câu hỏi thường gặp
Email marketing là gì, nói đơn giản?
Là cách gửi email có kế hoạch tới một danh sách người đã để lại thông tin, nhằm giữ liên lạc, cho giá trị, và bán hàng đúng lúc. Khác quảng cáo ở chỗ email nằm hẳn trong hộp thư riêng của một người, không phải trôi qua giữa hàng trăm nội dung khác như trên mạng xã hội.
Tần suất gửi email bao nhiêu là hợp lý?
20 ngày đầu sau khi ai đó đăng ký, nên gửi dồn dập hơn — khoảng 9 email trong 20 ngày, vì đây là lúc họ quan tâm nhất. Sau đó giãn ra còn 1 email mỗi 7-15 ngày. Gửi quá dồn khiến người đọc thấy bị làm phiền; gửi quá thưa khiến họ quên mất vì sao từng đăng ký.
Mẫu email marketing tự viết thì bắt đầu từ đâu?
Đừng bắt đầu từ câu chữ. Bắt đầu từ việc xác định sản phẩm, tìm hiểu lợi ích thật và nỗi đau thật của khách, rồi mới viết. Một mẫu câu hay mà không hiểu khách vẫn chỉ là vỏ rỗng. Ba ví dụ trong bài này cho thấy kỹ thuật nằm ở việc hiểu người đọc, không nằm ở câu chữ đẹp.
Email marketing có bị coi là spam không?
Chỉ khi gửi cho người chưa từng đồng ý nhận, hoặc gửi nội dung không liên quan tới lý do họ đăng ký. Gửi đúng người đã opt-in, đúng nội dung họ mong đợi, và có nút huỷ đăng ký rõ ràng thì không phải spam. Đó là nguyên tắc cơ bản để bảo vệ khả năng gửi email lâu dài.
Một chuỗi email nurture cần bao nhiêu email là đủ?
Ít nhất 6-9 email cho giai đoạn đầu để xây dựng lòng tin trước khi bán hàng. Ba ví dụ trong bài chỉ là vài điểm nhấn trong một chuỗi dài hơn nhiều. Chuỗi thật của Phạm Thành Long kéo dài tới hơn 80 ngày với hàng chục email khác nhau.
Kết luận
Ba ví dụ trong bài này không phải câu chuyện đẹp để đọc cho vui. Chúng là bằng chứng cho một nguyên tắc đơn giản: email marketing hiệu quả không nằm ở câu chữ hoa mỹ. Nó nằm ở việc hiểu người đọc đủ sâu để biết lúc nào nên cho, lúc nào nên hỏi, và lúc nào nên bán.
Nếu bạn đang có một danh sách email nhưng chưa biết viết gì, đừng bắt đầu bằng việc tìm mẫu. Hãy đọc lại ba ví dụ này một lần nữa, rồi tự hỏi: email tiếp theo của mình đang cho giá trị, đang hỏi, hay đang bán? Người đọc của mình đã sẵn sàng cho phần nào chưa?
Người viết tại duyday.com — chia sẻ về phát triển bản thân, marketing và kinh doanh tử tế. Triết lý: đến để giúp đỡ và cho đi.