Đến để giúp đỡ và cho đi
Kỹ năng và tư duy bán hàng: chốt đơn, xử lý từ chối, bán mà không đi xin khách.
Trong danh bạ Zalo của bạn có một cái tên: chị Lan, mua áo khoác hôm thứ Ba tuần trước. Bạn định nhắn cho chị một câu. Ngón tay đặt lên bàn phím, và câu đầu tiên nghĩ ra là “Dạ chị ơi, bên em đang có chương trình…”. Bạn xoá. Nghĩ lại. Câu thứ hai cũng na ná câu thứ nhất. Cuối cùng bạn lên mạng tìm mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng, tải về ba chục mẫu, dán vào rồi gửi cho cả trăm người. Rồi không ai trả lời.
Đọc tiếp “12 Mẫu Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng, Kèm Chỗ Phải Sửa”
Sáu mươi bảy phần trăm tiền người Việt tiêu trên mạng chảy qua các buổi livestream, và thời trang nằm trong ba ngành bán chạy nhất theo cách đó. Con số ấy nghe rất kêu. Nó cũng không giúp gì cho buổi live tối qua của bạn, buổi live có bốn người xem trong đó hai người là em họ. Khoảng cách giữa hai con số đó không nằm ở cái điện thoại hay cái đèn. Nó nằm ở những việc bạn làm trước khi bật máy, và những việc bạn làm sau khi tắt máy. Bài này đi hết một buổi live quần áo theo đúng thứ tự thời gian, chỉ ra từng chỗ hay hỏng.
Đọc tiếp “Livestream Bán Quần Áo: Đi Hết Một Buổi Live Từ Trước Khi Bật Máy”
Ngày 30/6/2025 là ngày cuối cùng cơ quan thuế cấp mã số thuế cho hộ kinh doanh. Từ hôm sau, thứ đóng vai trò mã số thuế của một cái hộ chính là 12 số định danh in trên thẻ căn cước của người đứng tên. Nghĩa là nếu bạn đang đi tìm một dãy 10 số cấp riêng cho cái hộ, bạn đang tìm thứ đã ngừng được cấp. Bài này chỉ ba đường tra còn dùng được, và một bảng đọc triệu chứng cho lúc màn hình trả về trống trơn.
Đọc tiếp “Tra Mã Số Thuế Hộ Kinh Doanh: 12 Số Trên Căn Cước Là Câu Trả Lời”
Ô gợi ý của Google là một chỗ trung thực hiếm có. Nó không nói điều người ta muốn tỏ ra là mình quan tâm. Nó nói điều người ta thật sự gõ khi ngồi một mình. Với cụm “làm affiliate Shopee có”, ô đó tự điền ra sáu câu. Bốn trong sáu câu hỏi cùng một chuyện: có phải khai thuế không, đóng thuế thế nào, có cần mã số thuế không, có cần đăng ký kinh doanh không. Không câu nào hỏi cách lấy thêm hoa hồng.
Đọc tiếp “Làm Affiliate Shopee: Thứ Người Ta Lo Nhất Không Phải Cách Kiếm Ra Tiền”
Có shop dán kín cả trang bằng ảnh chụp tin nhắn khen. Vài chục cái, cái nào cũng năm sao, cái nào cũng cảm ơn. Người lạ lướt qua đọc ba cái đầu rồi thôi, và không ai nhắn hỏi mua. Không phải vì họ không tin, mà vì mấy chục câu đó nói cùng một điều, và điều đó lại không phải thứ họ đang băn khoăn. Chỗ hỏng nằm ở một nơi ít ai ngờ: không nằm ở khách, mà nằm trong câu hỏi mà người bán đã đặt ra.
Đọc tiếp “Feedback Hay: Cách Hỏi Để Khách Kể Thay Vì Chỉ Khen”
Bạn vừa tải về máy một file có tên Nghị định 01/2021 để xem hồ sơ đăng ký kinh doanh gồm những giấy tờ gì. Trước khi đọc tới trang nào, có một câu nên hỏi trước: văn bản này còn hiệu lực không. Câu trả lời là không. Nó đã dừng áp dụng từ ngày 01/7/2025. Bài này chỉ ra bản đang thay nó, cùng bốn chỗ đổi mà người mở cửa hàng sẽ chạm tay vào. Cuối bài là cách tự kiểm hiệu lực của bất kỳ văn bản nào, để lần sau bạn khỏi mất công tra nhầm.
Đọc tiếp “Nghị Định 01/2021 Còn Hiệu Lực Không: Bản Đang Áp Dụng Là Bản Nào”
Bán 60 triệu một tháng, tiền thuế cả năm 2026 của bạn là 0 đồng. Bán 85 triệu một tháng, con số đó nhảy lên khoảng 10 triệu. Hai người chênh nhau 25 triệu doanh thu mỗi tháng, còn tiền thuế thì chênh từ không có gì thành có thật. Bài này đưa bạn bốn bước để tự ra con số của chính mình, bằng chính doanh thu của mình, thay vì đoán theo lời người khác.
Đọc tiếp “Cách Tính Thuế Hộ Kinh Doanh: Bốn Bước Ra Đúng Số Tiền Của Shop Bạn”
Cuối tháng, bạn ngồi đối chiếu lại. Tháng này bán được nhiều đơn hơn tháng trước, khách khen, hàng ra đều tay. Nhưng số dư trong tài khoản lại mỏng hơn hồi đầu tháng. Không mất trộm, không tiêu hoang, mà tiền cứ ít đi. Đó là lúc phần lớn người bán bắt đầu nghi ngờ chính mình: hay là mình tính sai ở đâu đó. Thường thì không. Bạn chỉ đang nhìn nhầm một con số, và cái nhầm đó có tên.
Đọc tiếp “Tài Chính Kinh Doanh: Đọc Tiền Của Shop Mà Không Cần Học Kế Toán”
Một mảnh đất ở khu đấu giá Đoan Bái từng được đẩy lên đỉnh vào quý IV năm 2025. Giữa năm 2026 nó được rao lại ở mức 21,32 triệu đồng một mét vuông, thấp hơn đỉnh 65,5%. Gần hai phần ba giá trị bốc hơi trong khoảng sáu tháng. Nhưng con số đó chưa phải phần đáng chú ý nhất. Đáng chú ý là ngay ở mức giá ấy, người bán vẫn phải ngồi chờ. Nếu bạn đang bán hàng và đang định hạ giá để đẩy hàng tồn đi, đây là một bài học rất đắt. May mắn là người khác đã trả tiền học phí thay bạn.
Đọc tiếp “Giá Đất Nền Giảm Mạnh: Hạ Giá Không Cứu Được Hàng Ế”
Dưới một video hướng dẫn chạy quảng cáo TikTok, có người hỏi đúng một câu. Thẻ ngân hàng đã bị trừ tiền, mà số dư trong tài khoản quảng cáo vẫn chưa thấy cộng. Không phải câu hỏi về chiến lược, không phải câu hỏi về nội dung. Chỉ là một câu hỏi về tiền: nó đang nằm ở đâu. Phần lớn người mới chạy quảng cáo TikTok mắc kẹt đúng kiểu đó. Không phải vì họ dốt. Chỉ là chưa ai vẽ cho họ đường đi của một đồng tiền quảng cáo, từ tài khoản ngân hàng cho tới lúc thành đơn hàng.
Đọc tiếp “Quảng Cáo TikTok: Tiền Của Bạn Đi Đâu Từ Lúc Nạp Tới Lúc Ra Đơn”