Có người nói liên tục suốt buổi tư vấn, khách gật đầu lịch sự rồi im lặng rời đi. Có người nói rất ít, chủ yếu hỏi và nghe, khách lại xin số điện thoại để lần sau ghé tiếp. Cùng bán một món hàng, khác nhau đúng một thứ: kỹ năng giao tiếp. Không phải khiếu ăn nói, không phải giọng nói hay, mà là một tập hợp cách làm cụ thể luyện được. Phần lớn người bán hàng nhỏ chưa từng học đúng cách, vì thứ họ từng đọc chỉ toàn lời khuyên chung chung.
Đọc tiếp “Kỹ Năng Giao Tiếp Là Gì: Định Nghĩa Cho Người Bán Hàng”
