Danh mục: Marketing

Trong đợt thu thập bình luận thật dưới các video hướng dẫn chạy quảng cáo TikTok, có một kiểu câu hỏi lặp đi lặp lại đến mức thành quen thuộc. Nạp tiền vào tài khoản, tiền đã bị trừ mà số dư quảng cáo không tăng. Tài khoản báo “Not delivering” mà không hiểu vì sao. Đăng nhập mãi không được, vì hệ thống cứ bắt tạo tài khoản mới. Gần năm mươi bình luận như vậy, dưới cùng một chủ đề: Trình quản lý quảng cáo TikTok. Không phải vì công cụ này khó dùng — giao diện của nó thực ra khá đơn giản. Vấn đề nằm ở chỗ khác, và bài này sẽ chỉ đúng chỗ đó.

Đọc tiếp “Trình Quản Lý Quảng Cáo TikTok Không Khó — Cái Khó Nằm Ở Bước Trước Đó”

Cuối năm 2024, Ascend2 khảo sát hơn 1.600 chủ doanh nghiệp nhỏ ở năm nước cho Constant Contact. 52% nói việc khó nhất của họ không phải sản phẩm hay vốn, mà là tìm khách hàng mới. Hơn một nửa. Nghĩa là nếu bạn đang bí đúng chỗ này, bạn không dốt hơn ai. Vấn đề là câu trả lời họ tìm được đều na ná nhau: một danh sách mười hai kênh. Đọc xong vẫn không biết sáng mai mở máy lên thì làm gì trước.

Đọc tiếp “Tìm Khách Hàng Tiềm Năng Ở Đâu: Hai Lối Đi, Chọn Lối Nào?”

Nếu tối nay bạn quay video đầu tiên rồi đăng lên TikTok, bao lâu thì có đơn? Câu trả lời thật, không phải câu trả lời trong quảng cáo khoá học, là: có thể một tuần, có thể một tháng, cũng có thể chưa có gì trong 20 video đầu. Không ai bán được sự chắc chắn đó, kể cả những tài khoản đang khoe ảnh chụp màn hình doanh thu. Nhưng có một thứ trả lời được rõ ràng. Đó là những câu hỏi khiến người mới đứng khựng lại trước khi quay video đầu tiên: cần bao nhiêu vốn, cần bao nhiêu follow, có phải đóng thuế không, ngại lên hình thì làm sao. Bài này trả lời từng câu, bằng dữ liệu thật chứ không phải lời hứa.

Đọc tiếp “Bán Hàng Trên TikTok Cho Người Mới Bắt Đầu: Chuẩn Bị Gì Trước Khi Đăng Ký Shop”

Có buổi live 45 phút, người bán nói không nghỉ, tay cầm sản phẩm giới thiệu hết lượt — chốt được đúng hai đơn. Buổi khác, cùng sản phẩm, cùng người bán, kịch bản chỉ đổi vài chỗ — chốt liên tục tới lúc hết khách xem. Khác biệt không nằm ở duyên nói hay tài ăn nói. Nó nằm ở một thứ ít ai viết ra: kịch bản livestream có cấu trúc, đi đúng nhịp thời gian thực, chứ không phải một bài giới thiệu sản phẩm nói trên sóng.

Đọc tiếp “Kịch Bản Livestream Bán Hàng: Đi Đúng Nhịp Từ Mở Đến Chốt Đơn”

Bạn đứng trước khách, hoặc cầm điện thoại chuẩn bị gọi, hoặc bấm nút bắt đầu live TikTok — và câu đầu tiên định mở miệng cứ mắc lại. Nói giá trước hay nói lợi ích trước? Chào hỏi bao lâu thì vào việc? Nhiều người giải quyết bằng cách tìm một đoạn kịch bản bán hàng có sẵn trên mạng, học thuộc, rồi đọc gần như nguyên văn cho mọi khách, mọi kênh. Vấn đề là đoạn kịch bản đó được viết cho một tình huống cụ thể — một ngành, một kênh, một kiểu khách. Khách trước mặt bạn lại là một tình huống khác. Đọc nguyên xi mà không hiểu cái khung đứng sau nó, bạn chỉ đang diễn lại lời người khác, và khách nghe ra ngay.

Đọc tiếp “Kịch Bản Bán Hàng: Một Khung Duy Nhất Cho Điện Thoại, Online Và TikTok”

Có một câu than tôi gặp đi gặp lại dưới các video dạy kinh doanh: có khách ủng hộ đã là mừng lắm rồi, chỉ sợ họ đến một lần rồi không bao giờ quay lại. Đó không phải nỗi sợ vu vơ. Với một shop nhỏ, nó còn đáng sợ hơn cả việc chưa đủ khách. Chưa đủ khách thì bạn còn biết mình cần đi tìm thêm. Khách đến rồi biến mất thì bạn thường không biết mình đã làm sai chỗ nào.

Đọc tiếp “Chăm Sóc Khách Hàng Cũ: 5 Việc Nhỏ Để Khách Tự Quay Lại”

Landing page là một trang web dựng cho đúng một mục tiêu, cố tình không có menu hay lối rẽ nào khác. Nghe đơn giản, nhưng đây chính là chỗ phần lớn chủ shop đang làm rò tiền quảng cáo mà không biết. Bài này mổ xẻ 6 phần bắt buộc của một trang ra đơn, và kể lại chuyện tôi dựng trọn một trang như vậy trong vài phút bằng đúng một câu lệnh cho AI — kèm cả 3 việc AI không được phép làm thay.

Đọc tiếp “Landing Page Là Gì? Giải Phẫu 6 Phần Của Một Trang Ra Đơn”

Bạn có gửi gì cho khách ngay sau khi họ bấm mua không? Hỏi thẳng, phần lớn chủ shop trả lời có. Nhưng hỏi kỹ hơn thì thứ họ gửi chỉ là tin xác nhận đơn tự động của sàn. Hoặc một dòng “Cảm ơn bạn đã mua hàng” chép y hệt cho mọi khách. Không sai. Nhưng cũng không để lại gì trong đầu khách, ngoài việc đơn đã được ghi nhận. Email cảm ơn khách hàng đúng nghĩa làm được nhiều hơn thế — nếu viết đúng cách.

Đọc tiếp “Cách Viết Email Cảm Ơn Khách Hàng: 4 Phần Giữ Khách Quay Lại”