Đến để giúp đỡ và cho đi
Kiến thức marketing: hiểu khách hàng, làm nội dung, quảng cáo và xây thương hiệu.
Tấm bạt treo lên rồi. Màu đúng như bản thiết kế, giao đúng hẹn, giá cũng mềm. Ba tuần sau, lượng khách vào vẫn y như cũ. Đây là kết cục quen thuộc của một hành trình bắt đầu bằng câu hỏi sai: in ở đâu, thay vì in để làm gì. Chọn tiệm in là bước dễ nhất trong cả quy trình — bản đồ làm hộ bạn trong ba mươi giây. Phần quyết định kết quả nằm ở ba việc bạn làm trước khi gõ tìm.
Đọc tiếp “In Quảng Cáo Gần Đây: Tìm Tiệm Là Việc Cuối, Không Phải Việc Đầu”
Nhắc tới CSKH, phần lớn chủ shop nghĩ ngay một tổng đài, một phần mềm quản lý yêu cầu hỗ trợ. Hoặc chí ít, một nhân viên riêng ngồi trực tin nhắn cả ngày. Nghe rất kiểu công ty lớn. Vì nghĩ vậy, không ít người tự cho mình miễn — một mình vừa bán vừa giao hàng, lấy đâu ra CSKH bài bản. Cách nghĩ đó sai ngay từ gốc. CSKH không phải một phòng ban. Nó là một tập hành động rất nhỏ, rất rẻ, mà người bán một mình vẫn làm đủ. Thậm chí làm tốt hơn công ty lớn, vì không phải đi qua nhiều tầng phê duyệt. Cái thiếu không phải là hệ thống. Là hiểu đúng CSKH thật ra là gì.
Đọc tiếp “CSKH Là Gì? Chủ Shop Một Mình Vẫn Làm Được, Không Cần Tổng Đài”
SEO có thật sự cần cho một chủ shop nhỏ, một mình vừa bán vừa viết bài? Câu trả lời ngắn: có. Nhưng câu trả lời dài mới là phần đáng đọc. Phần lớn công sức học SEO của chủ shop nhỏ đang đổ vào đúng những thứ ít quyết định thứ hạng nhất. Còn hai việc thật sự quyết định thì gần như chẳng ai nhắc tới, vì nghe không đủ “kỹ thuật” để có vẻ đáng học.
Đọc tiếp “SEO Là Gì Với Chủ Shop Nhỏ: Chỉ 2 Việc Quyết Định Thứ Hạng”
Có bài blog gõ đúng cụm “content marketing” vào tiêu đề, viết cả nghìn chữ, đăng lên rồi mòn mỏi chờ khách ghé. Ba tháng sau vẫn chưa ai lần ra được nó qua Google. Không phải vì bài viết dở — là vì cụm ấy đang có tới 45,9 triệu bài khác tranh chỗ. Từ khoá, cái khái niệm mà phần lớn chủ shop nghĩ là chuyện của dân SEO chuyên nghiệp, thật ra là bộ lọc quan trọng. Nó quyết định bài blog của bạn có ai đọc hay không, trước cả khi bạn gõ chữ đầu tiên.
Đọc tiếp “Từ Khoá Là Gì? Cách Chủ Shop Tự Tìm Ra Bài Viết Chưa Ai Chạm”
Bạn từng chạy quảng cáo, có người bấm vào, có người nhắn tin hỏi giá — rồi im lặng luôn, đúng không? Nhiều chủ shop nghe tới “phễu marketing” nghĩ ngay đó là cái hình vẽ treo trên slide của các khoá học, chỉ hợp công ty lớn có cả phòng marketing. Sự thật ngược lại: hễ bạn có quảng cáo, có fanpage hay Zalo, có sản phẩm để bán — bạn đã có một cái phễu rồi, dù chưa từng vẽ nó ra. Vấn đề không phải “có phễu hay không”. Vấn đề là phễu của bạn đang thủng ở tầng nào, và vì sao khách cứ rơi rụng giữa đường.
Đọc tiếp “Phễu Marketing: Vì Sao Khách Rơi Rụng Giữa Đường?”
Một chủ shop quần áo online thuộc lòng bốn chữ P từ hồi còn ngồi trên giảng đường: Product, Price, Place, Promotion. Ngày mở shop, chị làm đúng như sách dạy — vừa thiết kế bộ sưu tập mới, vừa in bảng giá đủ size, vừa đăng lên ba sàn cùng lúc, vừa chạy quảng cáo rầm rộ để ra mắt. Một tháng sau, tiền quảng cáo cạn, hàng tồn kho vẫn còn nguyên, và chị ngồi hỏi chính mình một câu rất quen: không biết bắt đầu lại từ đâu. Chị không sai khi biết 4P. Chị sai ở chỗ coi bốn chữ P là bốn việc làm cùng một lúc, thay vì bốn việc làm theo đúng thứ tự.
Đọc tiếp “4P Trong Marketing: Áp Đúng Thứ Tự Cho Shop Nhỏ, Đừng Làm Cùng Lúc”
Bạn đã bấm nút “Xuất bản chiến dịch” bao nhiêu lần rồi mà bụng vẫn thấy run? Không phải vì bạn chưa tìm ra chỗ để bấm — trình quản lý quảng cáo ai học một buổi cũng rành đường đi. Cái làm bạn run là bạn không chắc mình vừa quyết định đúng, hay vừa ném một khoản tiền qua cửa sổ. Đó không phải chuyện kỹ thuật. Đó là chuyện tư duy: bạn đang bấm trước, tính sau.
Đọc tiếp “Chạy Ads Cho Người Mới: Tư Duy Trước, Nút Bấm Sau”
Một chị chủ shop bán đồ gia dụng trên Shopee kể lại trong một hội nhóm bán hàng: chị tự chạy một mình hơn một năm. Đơn tăng chậm, quảng cáo Shopee đốt tiền mà đối thủ giá rẻ hơn vẫn thắng. Một hôm chị vô tình xem một video TikTok review đúng sản phẩm shop mình — không phải shop tự làm, cũng chẳng phải quảng cáo chị trả tiền. Tò mò tìm hiểu, chị mới biết: một người làm nội dung đã tự gắn link sản phẩm của chị, và Shopee trả hoa hồng cho họ thay chị. Chị chưa mời ai, chưa trả một đồng quảng cáo nào cho video đó — mà đơn vẫn về.
Đọc tiếp “Tiếp Thị Liên Kết Shopee: Góc Của Người Có Hàng, Không Phải Người Đi Bán Hộ”
“Chị lấy mối này đi, em quen chủ” — câu nói đó có ở chợ Việt Nam từ trước khi Internet ra đời. Người nói câu đó, nếu được chủ hàng gửi lại chút cảm ơn khi thương vụ thành, đang làm đúng cái việc mà ngày nay được gọi bằng một cái tên nghe rất Tây: tiếp thị liên kết. Bài này giải nghĩa khái niệm đó từ con số 0 — không phải bằng định nghĩa sách vở, mà bằng thứ bạn đã quen thuộc cả đời — rồi vẽ bản đồ 3 vai để bạn tự thấy mình đang đứng ở đâu trong trò chơi này, và nên đi tiếp lối nào.
Đọc tiếp “Tiếp Thị Liên Kết Là Gì? Người Việt Đã Làm Nó Từ Lâu”
Một cửa hàng nhỏ hoàn toàn có thể có thêm mười người cùng đi bán hàng cho mình mà không phải trả một đồng lương cứng nào. Nghe vô lý, nhưng đó chính xác là điều affiliate làm được — và nó là nửa bức tranh mà hầu hết bài viết bỏ qua. Người ta hay định nghĩa affiliate là “cách kiếm tiền online bằng việc giới thiệu sản phẩm của người khác”. Đúng, nhưng đó là góc của người đi kiếm hoa hồng. Bài này nói về cả hai phía, và đặc biệt là phía ít ai viết: affiliate dưới con mắt của người CÓ sản phẩm — một kênh bán hàng mà bạn chỉ trả tiền sau khi có đơn thật.
Đọc tiếp “Affiliate Là Gì? Nhìn Từ Phía Người Có Hàng Để Bán”