Tối thứ Bảy, màn hình đang chạy thì đứng lại, góc trên hiện dòng báo mất tín hiệu. Trận bóng còn hai mươi phút nữa lăn. Bạn với lấy điện thoại, tìm số tổng đài SCTV, bấm gọi, rồi ngồi nghe nhạc chờ. Mười phút sau vẫn chưa tới lượt. Chuyện này có thật, nhưng phần lớn nguyên nhân không nằm ở tổng đài. Nó nằm ở hai chỗ. Việc của bạn có đi đúng cửa hay không. Và lúc máy bắt, trong tay bạn đã có sẵn thứ nhân viên sắp hỏi hay chưa.
Đọc tiếp “CSKH SCTV: Số Nào Thật, Cửa Nào Nhanh, Việc Nào Đừng Gọi”

