Đến để giúp đỡ và cho đi
Kỹ năng và tư duy bán hàng: chốt đơn, xử lý từ chối, bán mà không đi xin khách.
Thương mại điện tử là một trong số rất ít ngành mà người không học nó vẫn làm được nó, và có người làm rất tốt. Ngược lại, cầm tấm bằng bốn năm mà vẫn lúng túng khi được giao một tài khoản quảng cáo có tiền thật bên trong cũng không phải chuyện hiếm. Hai điều đó cùng đúng một lúc. Hiểu vì sao chúng cùng đúng thì bạn mới quyết được có nên bỏ bốn năm vào ngành này hay không.
Đọc tiếp “Ngành Thương Mại Điện Tử: Tấm Bằng Và Cái Nghề Không Cùng Một Đường”
Đơn của bạn đang đứng im ở dòng chữ nào, và nó đứng im bao lâu rồi? Trả lời được hai câu đó là biết ngay nên chờ tiếp hay nên làm gì đó trong hôm nay. Phần lớn bài viết về chủ đề này đưa ra một dải số chung chung rồi kết bằng câu quen thuộc: còn tuỳ khu vực. Bài này đi ngược lại. Bóc từng chặng của một gói hàng, ghi rõ ở mỗi chặng thì ai đang giữ nó, và mốc nào là mốc bạn có quyền lên tiếng.
Đọc tiếp “Thời Gian Giao Hàng Của Shopee: Bao Lâu Là Bình Thường Và Lúc Nào Nên Lên Tiếng”
Hai người cùng đổi ý về một món hàng trong cùng một buổi tối. Người thứ nhất mở app, bấm ba lần, xong chuyện, tiền tự quay về sau đó. Người thứ hai để yên, đợi hôm sau shipper gọi rồi bảo không lấy nữa. Cùng một quyết định, nhưng hai lối đi này để lại hậu quả khác nhau rất xa, và phần lớn cái giá của lối thứ hai không rơi vào người bấm. Bài này đi hết cả hai lối, kèm số liệu Shopee công bố cho từng bước.
Đọc tiếp “Hủy Đơn Shopee: Hai Lối Đi Và Cái Giá Rất Khác Nhau”
Mười một giờ khuya, đèn phòng đã tắt, chỉ còn ánh màn hình hắt lên trần. Giỏ hàng đã đầy từ chiều. Đồng hồ trên trang đang đếm ngược từng giây về mốc không giờ. Bạn thức để chờ đúng khoảnh khắc đó, bấm đặt, rồi ngủ với cảm giác vừa làm được một việc khôn ngoan. Ba hôm sau, bạn mở lại đúng món ấy và thấy nó đang rẻ hơn số tiền mình đã trả. Cảm giác khôn ngoan biến mất. Câu chuyện này lặp lại với rất nhiều người, và nó không phải chuyện xui. Nó là chuyện thiếu chuẩn bị.
Đọc tiếp “Cách Săn Sale Shopee: Bốn Mốc Chuẩn Bị Để Trả Giá Thấp Thật”
Một cái áo thun giá 25 tệ trên 1688. Bạn sẽ trả bao nhiêu tiền để nó nằm trong tay bạn, ở Việt Nam, đủ điều kiện đem đi bán? Phần lớn người mới nhập hàng trả lời câu này bằng một phép nhân duy nhất: lấy 25 nhân với tỷ giá. Con số hiện ra rất đẹp, và lô hàng đầu tiên thường được đặt ngay sau con số đó. Rắc rối là phép nhân ấy mới đi được đúng một phần ba quãng đường.
Đọc tiếp “Nhập Hàng China: Cách Tính Giá Về Tay Trước Khi Bạn Chuyển Tiền”
Cái tên này đang làm nhiều người tìm nhầm thứ. Streamer Desktop nghe như một phần mềm để phát hình từ máy tính, kiểu cài xong là bật webcam lên live. Nó không làm việc đó. Nó không phát hình, không có file cài, và cũng không thay được cái điện thoại bạn đang cầm. Nhưng khi hiểu đúng nó là gì, bạn sẽ thấy nó gỡ đúng cái nút thắt khó chịu nhất của người bán live một mình: vừa nói vừa bấm.
Đọc tiếp “TikTok Shop Streamer Desktop: Công Cụ Này Không Phát Hình, Và Đó Mới Là Chỗ Nó Đáng Dùng”
Bốn mươi triệu trong tay. Đường thứ nhất: mua đứt một cái quầy lưu động, sáng kéo ra chiều kéo về, từ đó không phải trả tiền chỗ cho ai. Đường thứ hai: đặt cọc và trả trước vài tháng cho một ki ốt sáu mét vuông trong chợ, có mái, có điện, có sẵn dòng người đi qua. Cùng một số tiền, nhưng hai đường này đặt bạn vào hai kiểu rủi ro khác hẳn nhau. Và thứ quyết định bạn còn bán được sau sáu tháng hay không lại nằm ở chỗ khác, không nằm ở việc bạn chọn đường nào.
Đọc tiếp “Kiot Bán Hàng: Mua Quầy Hay Thuê Chỗ, Tiền Đi Đường Nào”
Lô hàng về tới cửa. Bạn ký nhận, mở thùng, đếm được 380 cái trên tổng 400 cái đã chuyển tiền từ tuần trước. Việc đầu tiên bạn làm là mở Zalo, kéo ngược lên tìm chỗ hai bên chốt số lượng. Có một câu “ok em gửi 400 nhé”, một tấm ảnh chụp bảng giá, và bốn chục tin nhắn khác xen vào giữa. Câu hỏi lúc này không phải là kiện được hay không kiện được. Câu hỏi là trong đống tin nhắn đó, ai đang giữ phần lợi. Bài này trả lời bằng chín dòng chữ, và một bản mẫu bạn dán vào là dùng được.
Đọc tiếp “Hợp Đồng Mua Bán Hàng Hóa: 9 Dòng Quyết Định Ai Chịu Thiệt Khi Lô Hàng Có Chuyện”
Cái nút “Đã nhận được hàng” không phải chỗ nguy hiểm nhất. Nhiều người tưởng bấm vào đó là tự tay đóng lại quyền khiếu nại của mình, nên chần chừ mấy ngày, rồi vẫn bấm, rồi vẫn mất tiền như thường. Chỗ nguy hiểm thật nằm sớm hơn nhiều: khoảng bốn mươi giây bạn đứng ở cửa với người giao hàng, tay cầm kéo. Trong bốn mươi giây đó bạn quyết định mình sẽ có bằng chứng hay không có gì cả. Toàn bộ hệ thống trả hàng hoàn tiền của sàn chạy bằng bằng chứng, không chạy bằng lời kể. Bài này đi qua đúng bốn mươi giây đó trước, rồi mới đi tiếp phần còn lại.
Đọc tiếp “Nhận Hàng Shopee: Sai Lầm 40 Giây Ở Cửa Khiến Bạn Mất Quyền Đòi Tiền”
Một chiếc xe máy giá 30 triệu đồng bán được qua link của bạn. Hoa hồng bạn nhận về nhiều nhất là 70.000 đồng. Con số đó không phải để dọa ai. Nó là cái trần mỗi đơn mà các tài liệu hướng dẫn trong nước ghi lại, và nó lật ngược toàn bộ cách chọn món để giới thiệu. Bài này không dừng ở chỗ bấm nút đăng ký. Nó đi theo đúng một cú bấm, từ lúc ngón tay khách chạm vào link cho tới lúc tiền nằm trong ví bạn. Dọc đường đó, tôi chỉ ra từng chỗ hoa hồng rơi mất.
Đọc tiếp “Cách Làm Affiliate Shopee: Đi Theo Một Cú Bấm Cho Tới Lúc Tiền Vào Ví”