Shopee chấm gian hàng của bạn bằng một bảng điểm, và bảng điểm đó tính theo quý. Phần lớn nút bấm trong Kênh Người Bán không dính gì tới nó: sửa giá, đổi ảnh, trả lời tin nhắn, bấm nhầm thì sửa lại. Nhưng có vài cái nút nối thẳng vào bảng điểm ấy. Bấm vội một giây ở mấy nút đó thì cái giá kéo tới tận đợt khuyến mãi sau. Bài này đi đúng vào từng nút, kèm hậu quả thật của mỗi lần bấm.
Cập nhật: Tháng 8, 2026 · Tác giả: Nguyễn Đức Duy
Tóm tắt nhanh
- Vào Kênh Người Bán bằng chính tài khoản mua hàng của bạn. Không cần lập tài khoản mới. Máy tính vào banhang.shopee.vn, điện thoại vào app Shopee rồi chọn Kênh Người Bán.
- Nút huỷ đơn là nút đắt nhất trong cả kênh. Tỉ lệ đơn không thành công vượt 10 phần trăm là bắt đầu ăn điểm phạt, và điểm phạt tính theo quý.
- Chế độ tạm nghỉ không đóng băng đơn cũ. Đơn phát sinh trước lúc bấm vẫn phải giao đúng hạn, không có ngoại lệ.
- Tiền bán được đi qua bốn chặng mới vào tài khoản ngân hàng. Muốn biết thật sự còn bao nhiêu, mở một đơn đã hoàn tất và đối chiếu, đừng tin bảng phí trên blog nào cả.
Trong bài này
- Kênh Người Bán vào từ đâu, và vì sao có hai đường
- Cần nghỉ vài ngày, bấm tạm nghỉ có mất shop không
- Hết hàng rồi, huỷ một đơn có sao không
- Tiền bán được nằm ở đâu, bao giờ rút được
- Tự vận chuyển là gì, khi nào nên chọn
- Tạm nghỉ, đóng shop hay xoá tài khoản
- Nếu bạn đang đứng ở phía người mua
- Ba việc làm được trong tuần này
- Câu hỏi thường gặp
Kênh Người Bán vào từ đâu, và vì sao có hai đường
Trên máy tính, bạn gõ thẳng banhang.shopee.vn vào thanh địa chỉ rồi đăng nhập bằng số điện thoại hoặc email đã dùng cho tài khoản Shopee. Trên điện thoại, bạn mở app Shopee, vào mục Tôi, kéo xuống chọn Kênh Người Bán. Ngoài ra Shopee còn có app riêng cho người bán, tải về thì đỡ phải đi vòng qua giao diện mua hàng.
Câu hỏi hay gặp ở bước này là có phải lập một tài khoản khác để bán không. Câu trả lời là không. Một tài khoản Shopee vừa mua vừa bán được. Cái bạn cần làm là khai thêm thông tin gian hàng và loại hình đăng ký. Phần này quyết định khá nhiều thứ về sau, nên đáng đọc kỹ trong bài cách đăng ký bán hàng trên Shopee.
Vì sao lại có hai đường vào? Vì hai nhóm việc khác nhau. Việc nặng như đăng hàng loạt sản phẩm, xem báo cáo doanh thu, tải file đơn hàng thì làm trên máy tính cho đỡ mỏi. Việc gấp như xác nhận đơn mới, trả lời tin nhắn khách, bấm bàn giao cho bên vận chuyển thì làm trên điện thoại vì nó theo bạn cả ngày. Lỗi ngược lại cũng rất dễ mắc: cố làm mọi thứ trên điện thoại, rồi bỏ luôn phần báo cáo vì màn hình bé quá.
Cần nghỉ vài ngày, bấm tạm nghỉ có mất shop không
Không mất. Chế độ tạm nghỉ là một cái công tắc, bật rồi tắt lại được, gian hàng vẫn giữ nguyên đánh giá, sản phẩm và lịch sử bán. Nhưng nó không phải là nút biến shop thành vô hình một cách vô hại. Khi bật, sản phẩm của bạn bị ẩn khỏi kết quả tìm kiếm và nút mua bị vô hiệu hoá. Bạn cũng không đăng thêm hay sửa sản phẩm được nữa. Khách nhắn tin sẽ nhận một tin trả lời tự động.
Chỗ nhiều người hiểu sai nằm ở đơn cũ. Tạm nghỉ chỉ chặn đơn mới, nó không đóng băng đơn đã phát sinh. Những đơn khách đặt trước lúc bạn bấm vẫn chạy theo đúng hạn bàn giao như thường. Bật chế độ tạm nghỉ rồi khoá cửa đi chơi ba ngày là cách nhanh nhất để trở về với một loạt đơn quá hạn.
Vậy khi nào nên bật? Khi nghỉ dài và bên vận chuyển cũng nghỉ, ví dụ đợt Tết. Còn nghỉ một hai hôm thì thường không đáng, vì sau khi bật lại, gian hàng cần thời gian để lượt hiển thị lên lại như cũ. Với kỳ nghỉ ngắn, cách đỡ tốn hơn là hạ tồn kho của những mặt hàng bạn không kịp gói về 0. Shop vẫn hiện diện, chỉ là tạm hết vài món. Nhắn thêm cho khách một câu về thời gian gửi hàng nữa là đủ.
Nếu bạn chưa từng để ý gian hàng của mình đang được chấm bao nhiêu điểm, đây là lúc nên xem. Ba mục chỉ số hay bị bỏ quên nhất tôi đã mổ riêng trong bài Kênh Người Bán Shopee và ba mục chủ shop hay bỏ quên.
Hết hàng rồi, huỷ một đơn có sao không
Có, và đây là nút đắt nhất trong cả Kênh Người Bán. Shopee không nhìn từng đơn riêng lẻ, nó nhìn tỉ lệ. Theo các bản tổng hợp chính sách dành cho người bán, tỉ lệ đơn không thành công vượt 10 phần trăm thì gian hàng nhận một điểm phạt. Vượt 30 phần trăm thì nhận hai điểm. Điểm phạt được xoá về 0 vào thứ Hai đầu tiên của mỗi quý, tức các tháng 1, 4, 7 và 10. Nhưng dính phạt vào cuối quý thì thời gian bị hạn chế vẫn kéo dài sang quý mới (nguồn tổng hợp về hệ thống điểm phạt Sao Quả Tạ).
Điểm phạt không lấy tiền của bạn. Nó lấy thứ khó thấy hơn: quyền tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn, và vị trí hiển thị. Với một gian hàng sống nhờ lượt xem từ sàn, mất hai thứ đó trong bốn tuần là mất gần hết một tháng doanh thu.
Nhìn bốn ô trên, ô đáng nói nhất là ô dưới bên phải. Đó là trường hợp hàng vẫn còn trong kho, tiền khách đã trả, chỉ vì bạn quên bấm bàn giao đúng hạn mà đơn tự huỷ. Mất một đơn vốn đã nằm trong tay là kiểu mất khó chịu nhất. Với người bán một mình, vừa nhập hàng vừa gói hàng, việc đó rất dễ xảy ra.
Cách chặn từ gốc không nằm ở việc bấm nhanh hơn, mà nằm ở tồn kho. Nếu số tồn trên Shopee luôn khớp với số hàng thật trong nhà thì bạn gần như không bao giờ phải đứng trước cái nút huỷ đơn. Bán trên nhiều nơi cùng lúc mà vẫn nhập tồn bằng tay là công thức chắc chắn dẫn tới cảnh bán một món cho hai người.
Còn một mẹo lan truyền khá rộng: nhờ khách tự bấm huỷ để lỗi không tính vào shop. Nửa đầu của mẹo này đúng. Đơn do người mua chủ động huỷ trước khi shop xác nhận thì không tính vào tỉ lệ của gian hàng. Nhưng nửa sau thì sai, và sai theo hướng đắt tiền. Chính sách của sàn xếp việc người bán yêu cầu khách tự huỷ vào nhóm hành vi bị phạt điểm nếu phát hiện (tổng hợp quy định về huỷ đơn phía người bán). Nghĩa là bạn không né được rủi ro, bạn chỉ đổi chỗ nó. Và kể cả khi không bị phát hiện, bạn vẫn đang mua một chỉ số đẹp bằng lòng tin của khách, mà lòng tin mới là thứ khiến họ đặt lần thứ hai.
Tiền bán được nằm ở đâu, bao giờ rút được
Tiền không chạy thẳng từ khách về tài khoản ngân hàng của bạn. Nó đi qua bốn chặng, và phần lớn cảm giác kẹt vốn của shop nhỏ đến từ chặng thứ hai.
Tiền chỉ chuyển sang Số dư TK Shopee khi đơn hoàn tất. Đơn hoàn tất là lúc người mua bấm đã nhận được hàng. Hoặc là sau 4 ngày kể từ khi giao thành công mà không phát sinh yêu cầu trả hàng. Sau đó bạn bấm rút. Tiền về tài khoản ngân hàng đã liên kết trong khoảng 1 tới 2 ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ (hướng dẫn rút tiền của Shopee).
Số tiền vào ví đã bị trừ trước ba nhóm. Phí cố định tính theo ngành hàng. Phí thanh toán tính trên mỗi giao dịch. Và phí dịch vụ nếu gian hàng tham gia các chương trình như Freeship Xtra. Từ ngày 1 tháng 7 năm 2025, theo Nghị định 117/2025, sàn còn khấu trừ và nộp thuế thay cho người bán ngay khi giao dịch thành công. Mức phổ biến với cá nhân cư trú bán hàng hoá là 1 phần trăm thuế giá trị gia tăng và 0,5 phần trăm thuế thu nhập cá nhân (tra cứu quy định). Đổi lại, phần thuế đã được khấu trừ đó bạn không phải khai và nộp lại nữa.
Riêng con số phí thanh toán thì tôi khuyên bạn đừng tin bảng nào trên mạng, kể cả bảng trong bài này. Các bản tổng hợp năm 2026 đang ghi những mức khác nhau, từ khoảng 4,91 phần trăm cho tới 6 phần trăm, tuỳ nguồn và tuỳ đợt điều chỉnh. Cách duy nhất đúng với gian hàng của bạn là mở mục Doanh thu trong Kênh Người Bán. Chọn một đơn đã hoàn tất, rồi lấy số thực nhận chia cho giá bán. Con số hiện ra là con số của bạn. Làm một lần mất năm phút, và nó thường khiến người ta phải ngồi tính lại giá bán. Muốn hiểu sâu hơn từng khoản, tôi đã bóc riêng trong bài phí sàn Shopee gồm những gì.
Tự vận chuyển là gì, khi nào nên chọn
Mặc định, Shopee gom đơn của bạn cho các đơn vị vận chuyển đối tác, bạn chỉ gói hàng và bàn giao. Tuỳ chọn tự vận chuyển, hay còn gọi là người bán tự sắp xếp, cho phép bạn tự giao hoặc tự chọn bên giao. Tuỳ chọn này không mở cho mọi gian hàng và mọi nhóm hàng. Việc đầu tiên vì thế là vào Cài đặt vận chuyển xem mình có được bật hay không.
Nó hợp lý trong vài trường hợp khá rõ. Hàng cồng kềnh mà bảng cước của sàn tính rất nặng. Hàng dễ vỡ cần người quen tay. Hàng tươi giao trong ngày ở nội thành. Ngoài mấy trường hợp đó, nên cân nhắc.
Cái giá của tự vận chuyển là bạn nhận lại toàn bộ rủi ro. Giao trễ vẫn tính vào tỉ lệ đơn không thành công như thường, mà lần này không có ai chạy thay bạn. Bạn phải tự cập nhật trạng thái đơn và tự xử lý khi khách không nhận. Bạn cũng không được hưởng phần trợ giá vận chuyển mà sàn dành cho đối tác của họ. Chọn tự vận chuyển chỉ vì thấy phí ship cao là một quyết định thường bị trả giá vào đúng tuần cao điểm.
Tạm nghỉ, đóng shop hay xoá tài khoản
Ba việc này hay bị gọi lẫn tên nhau, trong khi hậu quả cách nhau rất xa.
| Mức | Chuyện gì xảy ra | Quay lại được không |
|---|---|---|
| Bật chế độ tạm nghỉ | Ẩn sản phẩm khỏi tìm kiếm, khoá nút mua. Đánh giá, sản phẩm, lịch sử giữ nguyên. Đơn cũ vẫn phải giao. | Được, tắt là chạy lại |
| Ẩn hoặc xoá hết sản phẩm | Gian hàng vẫn còn tên và đánh giá, nhưng trống trơn. Khách cũ vào vẫn thấy shop tồn tại. | Được, nhưng phải đăng lại từ đầu |
| Xoá tài khoản Shopee | Mất luôn cả phần người mua: lịch sử đơn, đánh giá tích luỹ, ví và số dư chưa rút. Thường yêu cầu không còn đơn đang xử lý. | Không |
Thực tế thì rất ít người cần tới mức thứ ba. Muốn dừng bán, tạm nghỉ là đủ, và nó giữ lại thứ đắt nhất bạn đã tích được: đánh giá của khách cũ. Nếu vẫn quyết xoá, hãy rút sạch số dư và tải file danh sách đơn về máy trước, vì sau đó không lấy lại được nữa.
Nhân nói chuyện dừng lại, có một câu đáng hỏi trước khi mở thêm gian hàng ở bất cứ đâu. Cái gian hàng đó là tài sản của bạn, hay là chỗ bạn đang thuê. Tôi viết kỹ chuyện này trong bài Shopee là cái quầy trong chợ, không phải cửa hàng của bạn. Ở phía sàn khác thì là bài Lazada Việt Nam với hai lối lên sàn.
Nếu bạn đang đứng ở phía người mua
Không phải ai gõ cụm này lên mạng cũng đang bán. Rất nhiều người vào tìm vì đang bực. Đơn đặt mấy hôm rồi mà trạng thái vẫn nằm im ở dòng người bán đang chuẩn bị hàng.
Dòng đang chuẩn bị hàng nghĩa là shop đã bấm xác nhận đơn nhưng chưa bàn giao cho bên vận chuyển. Shopee có đặt hạn cho việc bàn giao này. Quá hạn thì đơn tự huỷ và tiền hoàn về theo cách bạn đã thanh toán. Nếu chờ quá lâu, việc nên làm là nhắn cho shop một câu trước, rồi bấm huỷ đơn khi đơn vẫn còn ở trạng thái chờ. Và có một nút bạn tuyệt đối đừng bấm khi hàng chưa nằm trong tay: nút đã nhận được hàng. Đó chính là mốc chốt tiền cho người bán.
Còn nếu bạn đọc tới đây với tư cách người bán, hãy đọc lại đoạn trên một lần nữa theo hướng ngược lại. Suốt mấy ngày đó, thứ duy nhất khách nhìn thấy về bạn là một dòng trạng thái. Họ không biết bạn đang ốm, đang chờ nhà cung cấp, hay đang gói hàng cho hai chục đơn khác. Sự im lặng của bạn được họ đọc thành sự thờ ơ. Một tin nhắn chủ động ngắn thôi cũng đủ đổi cách họ chấm bạn.
Ba việc làm được trong tuần này
- Mở mục Doanh thu, chọn một đơn đã hoàn tất, tính xem cứ 100.000 đồng bán ra thì thực nhận bao nhiêu. Ghi con số đó ra giấy dán cạnh chỗ ngồi.
- Vào Cài đặt vận chuyển, xem thời gian chuẩn bị hàng đang để mấy ngày. Rồi tự hỏi thật lòng: tuần bận nhất mình có giữ nổi mốc đó không.
- Đặt một lời nhắc lặp lại mỗi sáng thứ Hai: mở chỉ số hiệu quả shop, nhìn đúng một dòng là tỉ lệ đơn không thành công.
Ba việc đó giữ cho gian hàng không bị trừ điểm. Nhưng giữ không sinh ra đơn mới. Đây là chỗ nhiều người bán trên sàn nhận ra hơi muộn. Toàn bộ lượt xem bạn đang có là do sàn phân phối. Mà cách nó phân phối thì bạn không quyết định được. Hôm nào thuật toán đổi, hoặc đối thủ hạ giá sâu hơn, dòng khách vào shop mỏng đi mà bạn không có nút nào để bấm cả.
tha thiết mong muốn anh ra video dạy thêm bán hàng shoppee nữaBình luận thật của một người theo dõi trên kênh YouTube của tôi, lưu trong hồ sơ khách hàng
Người viết câu đó không hỏi cách bấm nút. Họ đang tìm cách để đơn về đều hơn. Mà cái đó thì không nằm trong Kênh Người Bán. Nó nằm ở chỗ bạn tự kéo được người vào xem hàng của mình, thay vì đứng chờ sàn dắt khách tới. Cách gian hàng trình bày cũng góp một phần, tôi nói riêng trong bài về thiết kế gian hàng Shopee. Còn bức tranh phí và biên lợi nhuận thì nằm ở bài bán hàng Shopee và chuyện đừng bỏ hết trứng vào sàn.
Khi bạn muốn tự kéo khách chứ không chờ sàn dắt tới
Phần khó nhất không phải mấy cái nút trong Kênh Người Bán. Nó là câu hỏi làm sao có người vào xem hàng mỗi ngày mà không phụ thuộc vào thuật toán của ai. Khoá Tư Duy Ra Đơn dạy chủ shop tự chạy quảng cáo cho chính mình. Hiểu khách, viết cái để nói, đọc số liệu rồi quyết định. Kèm một kèm một trên chiến dịch thật của bạn.
Xem khoá Tư Duy Ra ĐơnCâu hỏi thường gặp
Kênh Người Bán Shopee trên điện thoại nằm ở đâu?
Mở app Shopee, chọn mục Tôi ở góc dưới bên phải, kéo xuống phần dành cho người bán rồi bấm Kênh Người Bán. Nếu tài khoản chưa từng bán, ở đó sẽ hiện lời mời bắt đầu đăng ký gian hàng.
App Kênh Người Bán Shopee tên là gì?
Shopee có ứng dụng riêng cho người bán, tìm trên kho ứng dụng với từ khoá Shopee Seller. Nó dùng chung tài khoản với app mua hàng. Khác ở chỗ mở lên là vào thẳng phần quản lý đơn và sản phẩm, không phải đi vòng qua giao diện mua sắm.
Đăng ký bán hàng trên Shopee có mất phí không?
Mở gian hàng không mất phí. Tiền chỉ bị trừ khi có đơn thành công. Các khoản gồm phí cố định theo ngành hàng, phí thanh toán, và phí dịch vụ nếu bạn tham gia chương trình của sàn. Nói cách khác, bạn không trả tiền để có chỗ, bạn trả tiền theo từng đơn bán được.
Đăng ký bán hàng trên Shopee cần giấy tờ gì?
Cá nhân bán hàng cần căn cước công dân và số tài khoản ngân hàng chính chủ để nhận tiền. Nếu đăng ký theo hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp thì cần thêm mã số thuế và giấy tờ đăng ký tương ứng. Chọn loại hình nào là quyết định nên cân nhắc từ đầu, vì đổi về sau khá phiền.
Bán trên Shopee có phải đóng thuế không?
Có. Từ ngày 1 tháng 7 năm 2025, sàn khấu trừ và nộp thay ngay khi giao dịch thành công, nên phần thuế đó bạn không phải tự khai lại. Ngưỡng doanh thu và cách tính với hộ kinh doanh là chuyện dài hơn, tôi viết riêng trong bài thuê hộ kinh doanh để bán hàng online.
Rút tiền từ Số dư TK Shopee có mất phí không?
Thao tác rút về tài khoản ngân hàng đã liên kết không bị thu phí riêng. Các khoản phí đã được trừ trước đó, ngay ở bước tính doanh thu của từng đơn, nên số bạn thấy trong ví là số sau khi trừ.
Kết luận
Kênh Người Bán không phức tạp. Cái phức tạp là vài cái nút trong đó có hậu quả kéo dài hơn nhiều so với cảm giác lúc bấm. Huỷ một đơn thì mất ba giây, nhưng tỉ lệ nó tạo ra được tính suốt một quý. Bấm tạm nghỉ thì nhẹ nhàng, nhưng đơn cũ không nghỉ theo bạn. Bán được hàng thì vui, nhưng tiền còn phải đi qua bốn chặng nữa.
Nếu tuần này bạn chỉ làm được đúng một việc, hãy làm việc đầu tiên trong ba việc phía trên. Lấy một đơn đã hoàn tất ra, tính xem thực nhận còn bao nhiêu phần trăm. Biết con số đó rồi thì mọi quyết định sau này, từ đặt giá tới có tham gia chương trình khuyến mãi hay không, đều có chỗ để dựa.
Người viết tại duyday.com — chia sẻ về phát triển bản thân, marketing và kinh doanh tử tế. Triết lý: đến để giúp đỡ và cho đi.